O e-commerce vem crescendo a cada ano, isso não é mais segredo para ninguém. De acordo com pesquisa Neotrust, divulgada no E-commerce Brasil, o varejo eletrônico brasileiro cresceu 50% em relação à pré-pandemia. Além disso, a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABCOMM) projeta que o faturamento do e-commerce em 2024 seja de R$ 205 bilhões, quase 11% a mais do que em 2023. Diante desse cenário de evolução, algumas empresas, como o Magazine Luiza, desenvolvem estratégias para ampliar as oportunidades de vendas e dar mais possibilidades aos sellers e clientes, é o caso do Magalu Entregas.
Mas o que é o Magalu Entregas? Basicamente, podemos defini-lo como o sistema de entrega de pedidos do Marketplace da Magazine Luiza. Ele passou a ser oferecido aos lojistas do Magalu Marketplace no ano de 2018 e, desde então, vem crescendo exponencialmente.
Essa vertical do negócio é tão importante que, em 2023, pela primeira vez, as vendas dos sellers superaram as realizadas pelas lojas físicas, segundo números divulgados pela própria empresa. Foram 4,4 bilhões de reais, com crescimento de 19,4% em relação ao mesmo período de 2022.
Diante da importância do Magalu Entregas, quem vende ou pretende vender e ser Parceiro Magalu, precisa entender como funciona o Magalu Entregas, quais as vantagens para o vendedor e como aderir ao sistema.
Magalu Entregas é o sistema de entrega de pedidos do Marketplace da Magazine Luiza para quem vende pelo site ou pelo aplicativo. Anteriormente, o Magalu Entregas era realizado integralmente pelos Correios. No entanto, atualmente, e para algumas regiões, já é possível contar com o serviço de coleta. Neste caso especificamente da coleta, a equipe do Magalu vai até o centro de distribuição do parceiro e faz a retirada do produto pela Malha Luiza. Ambos os serviços são gratuitos, basta abrir um ticket no portal e se inscrever.
O Magazine Luiza é uma empresa gigante. Em 2023, por exemplo, registrou um lucro líquido de R$101,5 milhões, segundo divulgação própria. E por ser uma grande empresa e que gera milhares de pedidos diários, o Magalu consegue condições de frete muito mais favoráveis com os Correios, além do serviço de coleta.
Por isso, o Magalu enxergou uma grande oportunidade de proporcionar a sua condição de frete para os seus vendedores e, assim, deixar que eles tenham vantagens sem pagar a mais por isso!
O Magalu Entregas oferece uma facilidade interessante: o frete é calculado com base nas tabelas do marketplace, de acordo com parâmetros previamente estipulados. Além disso, seller e cliente podem acompanhar todo o rastreamento da encomenda por tracking automático, proporcionando mais segurança ao processo de logística e entrega.
Antes, quando criado, o Magalu Entregas oferecia, basicamente, o serviço tradicional de Correios, obviamente, com preços mais atrativos. Com o crescimento das vendas e o alto interesse de pessoas em vender no Magazine Luiza Marketplace, as modalidades aumentaram. Atualmente, existem três tipos de serviços no Magalu Entregas:
Todas as lojas do Magazine Luiza funcionam como um ponto de coleta! Sim, isso mesmo que você leu. Se existe loja do Magalu perto de você, há grande possibilidade dela servir como Magalu Entregas. Segundo a empresa, existem mais de 400 lojas habilitadas como Agência Magalu por todo o Brasil. Por lá, os sellers podem despachar os produtos, de modo que o Magalu cuide de todo resto.
Essa é uma modalidade indicada para parceiros novos do Magalu, que estão na fase de se familiarizar com os benefícios e ainda não possuem um número tão grande de vendas ou de pedidos.
Neste caso, como explicado anteriormente, o Magalu Entregas retira as mercadorias no centro de distribuição do seller ou mesmo nas lojas próprias, sem qualquer custo adicional.
No entanto, vale reforçar que essa modalidade só fica acessível para os parceiros que possuem um mínimo de vendas diárias, além de estarem dentro da área de abrangência.
Por fim, o método que possibilita mais agilidade: o Magalu Entregas Ultra Rápidas. Se os sellers querem mais rapidez, esse tipo de entrega coleta os produtos no centro de distribuição ou loja, são transportados e entregues ao cliente no mesmo dia ou, no máximo, no dia seguinte.
Para usar o Magalu Entregas Ultra Rápidas, só serão considerados os pedidos com pagamento aprovado até as 11h! Dessa forma, há a garantia no prazo de entrega.
A ativação para contar com o Magalu Entregas é simples e sem segredos! O vendedor precisa fazer o cadastro no portal do Magalu, inserir os dados, e com todas as informações corretas, o serviço estará ativo em até 24 horas após o aceite do contrato.
Para quem já é parceiro Magalu ou está realizando seu cadastro, o passo a passo para ativar o Magalu Entregas é esse aqui:
A partir disso, o seller só fica responsável por imprimir as etiquetas de envio (impressão ZPL ou comum), emitir notas fiscais e Danfe e levar os produtos até a agência dos Correios ou pedir a coleta em seu centro de distribuição, a depender da modalidade escolhida.
Como os vendedores ficam responsáveis por imprimir as etiquetas, é importante entender como funciona esse processo. Antes de realizar as impressões, certifique-se que as notas fiscais tenham sido autorizadas e enviadas para o serviço do hub de marketplace.
Desse modo, com os objetos de postagem atrelados a um pedido da loja Magalu, pode-se realizar a impressão da etiqueta diretamente pela Ideris, por exemplo. As etiquetas geradas são válidas por 7 dias.
Depois de realizada a remessa, você pode acompanhar o envio das encomendas pelo Magalu Entregas e informar o cliente sobre o status de forma precisa. Desse modo, o vendedor:
O frete grátis está disponível no Super App, site e mobile para produtos acima de R$ 79 e com custo do frete menor que R$ 50, o envio é oferecido para todo o Brasil.
Isso significa que os itens que se encaixam nessas regras são enviados com o custo totalmente coberto pelo Magalu, com a condição de que o vendedor faça parte do programa Magalu Entregas.
Desde fevereiro de 2022, a coparticipação do lojista no frete grátis será aplicada a todos os pedidos com preço acima de R$79 e frete até R$50 , independentemente do canal de venda.
O custo sobre o frete pago pelo vendedor fica atrelado ao peso do produto e o nível que possui no indicador “Despacho no Prazo”. A coparticipação varia de acordo com esses critérios, dentro do período de apuração de cada mês.
Esta porcentagem sempre será calculada iniciando no 21º dia de cada mês com fechamento no 20º dia do mês seguinte. Além disso, se a SEFAZ ou o portal Magalu se encontrarem fora do ar, os atrasos serão desconsiderados.
Esta porcentagem sempre será calculada iniciando no 21º dia de cada mês com fechamento no 20º dia do mês seguinte. Além disso, se a SEFAZ ou o portal Magalu se encontrarem fora do ar, os atrasos serão desconsiderados.
O indicador de “Despacho no Prazo” do Magalu Marketplace mede o percentual dos pedidos que foram despachados no prazo prometido. Por exemplo, se num mês o vendedor teve 10 pedidos e despachou 9 dentro do prazo, recebe a nota de 90% de despacho no prazo.
Portanto, é necessário ficar atento ao horário de corte do Magalu. Os pedidos com pagamento aprovado até às 11h devem ser despachados no mesmo dia, pedidos com pagamento aprovado após esse horário permanecem com prazo de 01 dia útil para despacho.
Existem duas modalidades do Magalu Entregas para o vendedor escolher:
Nesse caso, apenas os itens enviados pelos Correios podem fazer parte do programa Magalu Entregas.
Para enviar pedidos via Magalu Entregas é preciso que pelo menos parte do catálogo de produtos estejam de acordo com as diretrizes dos Correios, que são:
Fique de olho nos horários de coleta da agência dos Correios que você frequenta. Cada agência tem uma DH (Depois da Hora) diferente, então se você postar o pedido da agência e tiver passado o horário de coleta, seu pedido constará como postado no dia seguinte.
Caso seja o último dia para envio dentro do prazo, será considerado como um envio atrasado e impactará na sua reputação como vendedor, além da frustração do cliente, que pode virar reclamações, falta de fidelização ou desistência de compra.
Portanto, confira como funciona o horário de coleta da sua agência e programe-se para não atrasar a postagem nem prejudicar seus indicadores de qualidade e, principalmente, seus clientes.
O Magalu Entregas surgiu como uma excelente opção para os vendedores. Abaixo, listamos alguns benefícios do Magalu Entregas para o vendedor.
Quem contrata o Magalu Entregas, tem zero custo de envio para produtos de até R$ 79. Ou seja, o vendedor não paga pelo envio do produto nem pela adesão ao Magalu Entregas. Além disso, não há nenhum tipo de comissão extra pelo envio – é um serviço 100% gratuito para o seller.
Não é só o vendedor que se beneficia! Devido ao fato do Magalu gerenciar alto número de envios, ele consegue condições melhores com os Correios e, consequentemente, os valores por envio diminuem para o cliente. É uma ótima forma de atrair mais compradores para a sua loja
De acordo com uma pesquisa realizada pela Opinion Box, 65% dos consumidores disseram que o valor do frete é o motivo mais frequente para desistência de uma compra online
O Magalu fica responsável por monitorar e solucionar questões dos envios, como enviar código de rastreio aos clientes. Por isso, é um ganho significativo de produtividade aos vendedores que não precisam se preocupar mais com algumas etapas importantes e trabalhos de envio.
Além disso, as atualizações de status são automáticas e o vendedor só precisa lançar a Nota Fiscal e postar o produto no prazo! São ganhos de eficiência bastante relevantes!
A comissão que o Magazine Luiza cobra pelo uso do Magalu Entregas é apenas sobre o valor do produto e não sobre o valor total do pedido (produto + frete), o que facilita para os lojistas economizar e tornarem seus anúncios mais atrativos.
Se tiver problemas com extravios ou atrasos, a responsabilidade é da Equipe Magalu. O vendedor não precisa se preocupar em resolver a situação. Os anúncios recebem o filtro “entregue por Magalu”, facilitando com que os consumidores encontrem os anúncios dos vendedores.
O Magalu Entregas também facilita o processo de devolução de produtos, um aspecto crítico do e-commerce. Com uma política de devolução bem estruturada e fácil de gerenciar, os vendedores podem oferecer um serviço pós-venda melhorado, aumentando a confiança e a satisfação do cliente.
Os clientes têm maior confiança em comprar de vendedores que utilizam serviços de entrega de empresas renomadas e bem estabelecidas como o Magazine Luiza. O uso do Magalu Entregas certamente vai aumentar a credibilidade do seller, uma vez que os clientes associam a marca a uma entrega confiável e eficiente.
Fica claro que o Magalu Entregas oferece diversos benefícios para os vendedores, desde a ampliação do alcance de mercado até a redução de custos e simplificação logística. Utilizando este serviço, os sellers podem otimizar suas operações, aumentar a confiança e satisfação dos seus clientes, pontos cruciais para o sucesso contínuo no mercado do e-commerce.
Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com a Central de Atendimentos Magalu.
Já utiliza o Magalu Entregas? Nos conte nos comentários sua experiência, o que tem gostado e como tem sido para você.
